Buscando un especialista en Reporting y Documentación en la Nube para unirse a nuestro equipo con sede en Woodlawn, MD. Este puesto apoya el programa ACI mediante la conciliación de facturación en la nube, el mantenimiento de paneles y el desarrollo de documentación técnica y materiales de usuario. Este puesto garantiza la precisión de los datos de facturación multi-nube, ofrece informes mensuales de costes y uso, y mantiene una documentación clara y comunicación para apoyar la transparencia operativa y la toma de decisiones.

*Este es un puesto permanente que se espera que esté en las instalaciones 5 días a la semana.

Responsabilidades principales:

· Concilia los datos mensuales de facturación y uso en la nube de AWS, Azure y GCP para resolver discrepancias.

· Mantén documentación técnica, guías de procesos y ayudas laborales en Confluence, SharePoint y ServiceNow.

· Desarrolla paneles e informes usando Tableau, Power BI o Excel para garantizar la precisión de los datos.

· Analizar las tendencias de coste y uso de la nube, identificar anomalías o variaciones y proporcionar información a los interesados.

· Preparar y distribuir resúmenes mensuales de facturación, paneles de control y resultados de encuestas de showback.

· Apoyar la distribución, seguimiento y resumen de encuestas mensuales de facturación en la nube.

· Proporcionar soporte al usuario y formación básica sobre paneles, documentación y procesos de facturación en la nube.

· Colaborar con materiales de comunicación relacionados con actualizaciones en la nube, cambios de procesos o nuevas iniciativas.

· Mantener el control de versiones e inventarios para la documentación y el contenido del panel de control.

· Participar en esfuerzos de mejora de procesos y ayudar a resolver problemas de facturación o paneles de control.

· Supervisa el cumplimiento de los requisitos internos de facturación en la nube y de los estándares de documentación.

Requisitos mínimos:

· Se requiere la capacidad de obtener y mantener una autorización de idoneidad de Fideicomiso Público.

· 7+ años de experiencia profesional, incluyendo experiencia en facturación en la nube, análisis de costes o operaciones en la nube.

· Experiencia práctica con facturación e informes de uso de AWS, Azure y/o GCP.

· Sólidas habilidades técnicas en redacción y documentación, con experiencia en Confluence, SharePoint o ServiceNow.

· Dominio de herramientas de informes o paneles como Tableau, Power BI o Excel avanzado.

· Capacidad para analizar datos de costes y consumo, identificar problemas y comunicar resultados de manera eficaz.

· Sólidas habilidades organizativas con atención al detalle y precisión.

· Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir con plazos mensuales recurrentes.

· Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente al trabajar con los grupos de interés.

Titulaciones deseadas:

· Experiencia con principios de FinOps o prácticas de optimización de costes en la nube.

· Familiarización con herramientas como CloudHealth, Apptio/Cloudability o AWS Cost Explorer.

· Experiencia apoyando a clientes federales o trabajando en entornos orientados al cumplimiento normativo.

· Exposición a los flujos de trabajo de reporte o recogida de estimaciones de ServiceNow.

· Experiencia creando materiales de formación para usuarios o impartiendo sesiones rápidas de formación.

· Conocimientos básicos de prácticas de gestión del cambio (por ejemplo, se prefiere PROSCI/ADKAR).